Odstąpienie od umowy
W ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki istnieje możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny. W tym celu należy:
Adres do wysyłki zwrotów:
Anwen Sp zoo
ul. Czysta 4
33-100 Tarnów
Po otrzymaniu zwracanych towarów dokonamy zwrotu kosztów na konto bankowe. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Zwracamy koszt towarów oraz koszt ich dostawy (wg. najtańszej dostępnej opcji). Zwracający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (czyli koszt odesłania zwracanych produktów do nas).
Uwaga! Opakowania zwracanych kosmetyków muszą być nienaruszone a sam produkt nie może być używany - zgodnie z ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeśli jest taka możliwość to dobrze jest sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku widocznego uszkodzenia, ubytku prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego i przesłanie go na adres: sklep@anwen.pl (protokół posiada kurier). W razie zniszczonej przesyłki zamówionej do Paczkomatu paczkę należy pozostawić w skrytce (na ekranie wybrać opcję "Mam uwagi do paczki" i postępować zgodnie z instrukcjami) lub udać się do najbliższego punktu InPost w celu spisania protokołu szkody. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Tylko wtedy mamy możliwość składania u dostawcy reklamacji i dochodzenia swoich praw.